ConnectWise Manage API

🚀 连接管理器（ConnectWise）用户指南

本指南旨在帮助您顺利安装、配置和使用 ConnectWise 管理器，解决使用过程中遇到的问题，保障使用安全。

🚀 快速开始

请按照以下步骤完成 ConnectWise 管理器的安装和配置：

1. 从官方平台下载最新版本的 ConnectWise 管理器。
2. 双击 downloadedSetup.exe 文件启动安装向导。
3. 选择安装路径，默认路径为 C:\Program Files\ConnectWise，建议保留默认设置以避免潜在问题。
4. 点击“安装”按钮，等待安装程序完成。
5. 打开命令提示符（CMD），输入 setx CONNECTWISE_COMPANY_ID yourCompanyId 替换为实际的公司 ID。
6. 设置 PUBLIC 和 PRIVATE 密钥：

setx CONNECTWISE_PUBLIC_KEY yourPublicKey
setx CONNECTWISE_PRIVATE_KEY yourPrivateKey

7. 重启系统以确保环境变量生效。

📦 安装指南

下载与安装

1. 下载安装包：从官方平台下载最新版本的 ConnectWise 管理器。
2. 运行安装程序：双击 downloadedSetup.exe 文件启动安装向导。
3. 选择安装路径：默认路径为 C:\Program Files\ConnectWise，建议保留默认设置以避免潜在问题。
4. 完成安装：点击“安装”按钮，等待安装程序完成。

配置指南

1. 环境变量配置：
   • 打开命令提示符（CMD），输入 setx CONNECTWISE_COMPANY_ID yourCompanyId 替换为实际的公司 ID。
   • 同样地，设置 PUBLIC 和 PRIVATE 密钥：

     setx CONNECTWISE_PUBLIC_KEY yourPublicKey
     setx CONNECTWISE_PRIVATE_KEY yourPrivateKey
     

2. 验证配置：重启系统以确保环境变量生效。

💻 使用示例

基本操作

连接建立

1. 打开 ConnectWise 管理器。
2. 在“连接”菜单中选择目标设备，输入设备 IP 地址和端口号。
3. 选中“自动尝试连接”复选框以启用自动重连功能。

设备管理

• 添加新设备：在主界面点击“添加”按钮，填写设备详细信息后提交。
• 删除设备：右键目标设备，选择“删除”选项，并确认操作。

高级功能

自动化规则设置

1. 进入“规则”菜单。
2. 点击“新建规则”，配置触发条件和执行动作。
3. 保存规则并启用自动执行功能。

📚 详细文档

故障排除

常见问题解答

无法连接到设备

• 症状：界面上显示“连接失败”。
• 解决方法：
  • 检查目标设备的网络状态，确保其处于可访问状态。
  • 查看防火墙设置，确认相关端口未被阻挡。

数据同步延迟

• 原因分析：网络带宽不足或服务器负载过高导致数据传输缓慢。
• 解决建议：
  • 增加上传/download 的最大速度限制（建议设置为 10MB/s）。
  • 在非高峰时段进行数据同步，避开网络拥堵期。

日志与诊断

日志文件位置

• 主日志文件：ConnectWise/log/connectwise.log
• 数据库日志：ConnectWise/database/

安全指南

权限管理

1. 在“用户”菜单下，添加或删除用户账户。
2. 为每个用户分配适当的权限级别（管理员、普通用户等）。

数据加密

• 通信加密：默认启用 SSL 加密，确保数据传输安全。
• 本地存储加密：
  • 打开设置界面，进入“安全性”选项，启用加密功能并设置密码。

总结

通过以上步骤和指南，您可以顺利地安装、配置和使用 ConnectWise 管理器。遇到任何问题时，请参考故障排除部分或联系技术支持团队寻求帮助。